Cases de
Legal Design
feitos pela Bits
Diminuição
dos custos com
demandas judiciais
Quem é a Cogna?
Cogna Educação é uma companhia brasileira e uma das principais organizações educacionais do mundo.
Formada pelas instituições Kroton, Platos, Saber e Vasta Educação/Somos Educação, a holding oferece soluções e serviços tanto para o segmento B2B como para o B2C.
A companhia atende mais de 2,4 milhões de estudantes de todo o Brasil, da Educação Básica ao Ensino Superior, sendo 1 milhão de alunos atendidos diretamente e 1,4 milhão de estudantes por meio das escolas e instituições de ensino parceiras. Suas atividades e programas sociais geram um impacto de mais de R$ 431,1 milhões à sociedade, ajudando a transformar as comunidades onde está inserida.
Qual era o desafio da Cogna?
A Cogna queria fazer com que os alunos entendessem o conteúdo dos contratos para evitar reclamações e processos judiciais.
O time de Legal Ops da Cogna identificou que o fato dos alunos não entenderem determinadas cláusulas do contrato fazia com que houvesse muita judicialização desnecessária.
Uma das principais causas de judicialização era a respeito da evasão escolar. Os alunos imaginavam que o simples não comparecimento às aulas seria capaz de rescindir o contrato, o que gerava inúmeras reclamações e ações judiciais quando eles eram devidamente cobrados.
O objetivo era tornar essa questão mais clara, para que não houvesse dúvidas quais as hipóteses de rescisão para o aluno e, eventualmente, para o juiz.
Simplicando peças processuais com a Bits
Por se tratar de uma iniciativa inovadora, o time jurídico ficou com receio de como seria aceito pelo juiz, mas mesmo assim, ousou e deu certo.
A Bits aplicou legal design em algumas peças processuais da Cogna, como contestação, por exemplo, facilitando o entendimento dos juízes dos fatos.
Os juízes receberam bem as peças processuais que tiveram aplicação do Legal Design, fazendo com que a Cogna obtivesse o resultado desejado. Além disso, a Cogna trouxe eficiência financeira para o time jurídico, diminuindo custos com processos judiciais.
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