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A Creditas é a maior plataforma online de crédito com garantia do Brasil, atuando como Correspondente Bancário como forma de facilitar o acesso a financiamentos de automóvel (“AutoFin”), empréstimos com garantia de veículo (“Auto Equity”), empréstimos com garantia de imóvel (“Home Equity”). Além disso, a Creditas é referência no mercado para os produtos de Benefícios Corporativos.
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O time da Creditas tinha muita clareza que para melhorar a compreensão não bastava deixar o contrato bonito, mas sim mais compreensível.
No início do projeto identificamos as principais dificuldades enfrentadas e adotamos uma abordagem centrada no leitor. A implementação de uma linguagem simples e de UX writing foi fundamental para reduzir os obstáculos trazidos pelos juridiquês.
Nosso foco foi entender o perfil do leitor, adaptando a linguagem de forma a torná-la acessível e de fácil compreensão. Evitamos o uso excessivo de termos jurídicos, jargões e formalidades.
Após isso, avançamos para a fase de implementação de recursos visuais, incorporando elementos de design que não só complementam, mas também facilitam a leitura e apoiam a compreensão do conteúdo.
"Tivemos uma maior aceitabilidade dos nossos contratos padrões, trazendo uma redução no tempo de negociações contratuais" - Luana Previatelo, advogada na Creditas
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